أنشر للتسويق
الرئيسية
من نحن
الخدمات
التسويق الالكتروني
استضافة المواقع
سيرفرات VPS
سيرفرات خاصة
النطاقات
اتصل بنا
English
X
تسجيل الدخول
Home
»
حلول مراكز الاتصالات
حلول مراكز الاتصالات
أنظمة متطورة لادارة المكالمات الصوتية لموظفي خدمة العملاء و ادارة العملاء عن طريق انظمة CRM
توفير الجهود والتكاليف بتقليل عدد موظفي خدمة العملاء، وتقديم نظام الرد الآلي
التواصل في العطلات وخارج مواعيد العمل خدمة IVR تتيح لك خاصية جدولة المكالمات وبالتالي إمكانية الرد على عملائك المتصلين في العطلات وخارج مواعيد العمل.
تطوير أداء الشركة وذلك من خلال تتبع اهتمامات العملاء وتحديد مشاكلهم، ثم توفير المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجات عملائك.
تقليل وقت الانتظار عبر تحويل المكالمات إلى خيارات الرد الآلي للرد على استفسار المتصل.
رصد ردود الفعل بإجراء استبيانات حول آراء العملاء تجاه منتجات وخدمات الشركة.
توجيه المكالمات بتوجيه المتصلين إلى الأقسام المختصة باستفساراتهم.
ظهور معلومات المتصل المتزامن مع قاعدة بيانات العملاء .